Preguntas frecuentes
¿Como lo hago?
Es muy fácil, te dejamos a continuación una guía paso a paso que te llevará de la mano a través del proceso para grabar la huella de tu mascota de una manera sencilla y divertida.
¿Duele el proceso a mi amigo peludo?
No, el proceso no debería causar dolor a tu mascota. Sujeta su pata suavemente y aplica presión a la masilla sin golpear. Practica en tu propia mano para tener una idea de cómo se sentirá tu mascota.
¿Me quedo la huella mal puesta, puedo corregirla?
Si la huella no se posicionó correctamente o no te gusta el resultado, antes de que la masilla seque, puedes intentar corregirla usando agua y cuidado. Con tus dedos humedecidos en agua, redistribuye la masa equitativamente. El dedo quedará con algo de masilla impregnada, la cual debe limpiar para nuevamente volver a intentar tomar la huella.
La masa quedo pegada a la pata de mi peludo o no registro correctamente, ¿puedo corregirla?
Antes de que la masilla seque, puedes intentar corregirla usando agua y cuidado. Con tus dedos humedecidos en agua, redistribuye la masa equitativamente, deja la masa al aire 5 minutos y vuelve intentar tomar la huella.
Ya secó la masa, ¿puedo corregirla?
Desafortunadamente, una vez que la masilla se haya secado, no podrás corregirla. Será necesario comenzar con una nueva.
En el marco con huella y foto, ¿en qué lado debo colocar cada componente?
Eres libre de colocar la foto y la huella en cualquier lado que elijas, ¡tú decides cómo se ve mejor!
¿Puedo cambiar la masilla o la foto?
Sí, ofrecemos sobres de Masilla ECO MEMORIES y reemplazo de huella en nuestra página web www.huella.com.co para que puedas mantener tu creación fresca.
¿Que tamaño son las fotos que debo poner?
Para marcos pequeños, usa fotos de 7×8 cm. Para marcos medianos o grandes, fotos de 11×11 cm funcionan mejor.
¿Puedo usar el marco para otro tipo de mascotas, animales o huellas?
Si. Nuestra Masilla ECO MEMORIES funciona con cualquier tipo de huella que quiera registrar.
La Masilla ECO MEMORIES la veo despegada del marco, ¿es esto normal?
Es normal que la Masilla ECO MEMORIES se reduzca un 20% al secarse, lo que puede causar que se separe del marco.
La Masilla ECO MEMORIES presenta grietas.
Para evitar fisuras, asegúrate de dejar secar la Masilla ECO MEMORIES a temperatura ambiente, evitando el calor excesivo.
¿Puedo dejar la Masilla ECO MEMORIES secando al sol?
No es recomendable dejar que la Masilla ECO MEMORIES se seque al sol, ya que el calor intenso puede afectar su calidad y resultado final.
¿Puedo sellar la Masilla ECO MEMORIES en un horno?
Sí, puedes sellarla en el horno a baja temperatura, siempre siguiendo las instrucciones específicas para mantener la integridad de la masilla.
¿Puedo pintar la huella que queda grabada en la Masilla ECO MEMORIES?
Sí, después de 48 horas de secado completo, puedes pintar la huella.
¿Puedo ingerir la Masilla ECO MEMORIES?
Aunque no es tóxica, la Masilla ECO MEMORIES NO debe ser ingerida en ningún caso.
Mi hijo comió Masilla ECO MEMORIES, ¿qué debo hacer?
Si hay dificultad respiratoria u obstrucción, busca atención médica de inmediato. La Masilla ECO MEMORIES no es tóxica, pero mantenla fuera del alcance de los niños.
La Masilla ECO MEMORIES se secó sin usarla, ¿que debo hacer?
Contáctanos en soporte@huella.com.co para solicitar una Masilla ECO MEMORIES de repuesto.
¿De que material es fabricado el marco?
El marco está confeccionado a partir de una composición de madera reciclada que ha sido prensada de manera uniforme.”.
¿Que tan rápido seca la Masilla ECO MEMORIES?
El tiempo de secado puede variar entre 3 y 5 días según la temperatura del entorno. Sé paciente para lograr los mejores resultados.
Recibí la masa seca, ¿que debo hacer?
Contáctanos en soporte@huella.com.co para solicitar una Masilla ECO MEMORIES de repuesto
Siento la masa muy seca y la quiero más suave, temo hacerle daño a mi mascota.
Agrega unas gotas de agua o glicerina a la Masilla ECO MEMORIES para suavizarla si es necesario.